质监部门实时监控维保状况

　　7月下旬为酒店的4部电梯安装“电梯维保监控系统”，这是一种电子巡更系统，该系统由电梯维保信息平台、电梯维保现场作业系统等组成。利用这种高科技手段可以让质监部门对电梯维保状况进行实时监控。酒店的电梯由具有资质的维保单位至少每15日进行一次日常维护保养，电梯维保现场作业系统的信息采集器分别安装在电梯轿厢、机坑及主机房，安装维保单位的日常保养、维修排障信息能通过现场采集数据，包括维保公司、维保人员、维保时间及维保点位等，汇总后及时上传到质监主管部门的电梯维保信息平台，电脑上都记录得清清楚楚。通过该信息平台，可以监控和了解维保人员的工作质量、电梯维保状况等。这样，电梯维保中如存在维保不到位、不按时对电梯维保的问题，就能得到及时的监管解决。

困有乘客时有自动语言安抚

　　酒店荣幸的成为本市首家启动电梯远程监控系统试点单位。电梯远程监控系统即“电梯卫士”，可以24小时对电梯安全运行提供信息化安全守护。该系统通过安装在电梯上的传感器采集电梯故障信息，并将数据传输到电梯运行管理平台，可捕捉到电梯运行时间超长、冲顶、蹲底、困人等13种故障信息，并以短信的形式自动报警，瞬间将有关信息传递给物业和维保单位。故障、事故信息传至电梯的物业、维保单位事先设定的相关人员手机上，让其能第一时间赶到事故现场排除故障，确保电梯的安全运行。据悉，目前本市质监部门已专门建立电梯远程监控系统的运行管理平台，轻轻点击鼠标，屏幕上就会出现辖区内电梯运行状况。

　　更特别的是，如果相关人员未能及时作出反应，系统会向上一级相关部门或人员发出警报，比如电梯现场维护人员手机不能及时回复该信息，系统就将自动启动二级告警程序，将信息发送给物业公司的经理，如果物业经理不回复信息，系统将启动三级告警程序……杜绝无人施救情形出现。

这一系统中安装在轿厢内的人体感应器用来确认电梯内是否有被困人员。当它发现电梯在运行过程中出现故障且轿厢内困有乘客时，便会主动、连续拨打电梯维保人员或物业公司工作人员的电话，直至实现梯内被困人员与外界通话。这套监控系统还专门设置了语言安抚服务。如果电梯发生运行故障，语音系统就会自动开启，告诉困在里面的人员电梯的问题已经发送给相关单位，在电梯内耐心等待救援等。

　　晋滨国际大酒店全体员工预祝剪彩仪式圆满成功！！！